一、方案概述
捷科在智能客服产品拥有丰富的测试经验,针对CSR、IVR、坐席管理、人工坐席等均有成熟的测试方案。通过对于智能客服全方位的拆解,捷科能够在功能测试、客服嵌入测试、服务端性能测试、用户体验测试、数据迁移测试、敏感词测试、中断测试测试等多方面为客户提供一体化测试服务。并通过手工+自动化的方式实现高效的测试实施。
捷科通过多年的业务积累在智能客服业务测试中能够实现业务测试复用,极大的缩短了项目交付的周期。对于智能客服优化、客服系统重构等项目能够高效的帮助客户完成项目实施。
二、方案优势
1、全方位测试验证保障测试质量。
2、双模测试执行提升测试效率。
3、可拆解性测试验证确保测试精准性。
三、客户价值
1、保障客户产品质量
通过全方位测试保证客户产品的质量。
2、降低客户项目成本
通过可拆解性测试服务准确定位客户项目测试方向并通过双模执行快速实施,减少客户不必要的成本支出。
3、提升客户行业认知
捷科持续积累系统及业务资产能够在项目实施过程中针对新系统、业务设计为客户提供行业新参考。